Les retours et les échanges

Vous souhaitez retourner un article?

L’article dont vous demandez le remboursement ou l’échange ne doit pas avoir été utilisé. Il doit retourné dans son état et son emballage d’origine, avec ses étiquettes scellées de sécurité et l’ensemble des éléments qui le composait.

Pour toutes commandes sur la Boutique Julien Fournié livrées et initiées dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai de quatorze jours, pour effectuer un retour ou demander un échange, selon les termes de nos Conditions générales de vente. 

Pour les autres pays, merci de nous contacter nous vous préciserons les modalités de retour et d’échange.

Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de contacter notre service client par email : serviceclient@julienfournie.com, ou de remplir le formulaire de contact.

Vous recevrez un email qui vous précisera les modalités du retour que nous vous demandons de suivre scrupuleusement pour bénéficier rapidement de votre remboursement ou de l’échange.

À réception de votre colis par les services de la Boutique Julien Fournié, nos services disposeront d’un délai de quatorze jours au maximum afin de renvoyer l’article convenu en échange ou de procéder au remboursement de la transaction selon les termes de nos Conditions générales de vente.  

Pour toute autre information concernant les retours et les échanges, n’hésitez pas à consulter notamment les sections 35, et 37 à 46 de Conditions générales de vente.

Attention, dans le cadre des ventes privées, d’offres spéciales ou de commandes spéciales, aucun remboursement n’est possible.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.