Politique de retour – Boutique Julien Fournié Sacs et Accessoires de Luxe
Vous souhaitez retourner un article acheté dans la Boutique Julien Fournié ?
L’article concerné par une demande de remboursement ou d’échange doit être strictement non utilisé.
Il doit être retourné dans son état et emballage d’origine, accompagné de ses étiquettes de sécurité scellées ainsi que de tous les éléments initiaux.
📦 Délai de retour
Pour toute commande livrée et initiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour ou demander un échange, conformément à nos Conditions générales de vente.
Pour les commandes effectuées depuis d’autres pays, nous vous invitons à contacter notre service client afin de connaître les modalités spécifiques applicables.
✉️ Procédure
Contactez notre service client par email à serviceclient@julienfournie.com, ou remplissez directement le formulaire de contact disponible en ligne.
Vous recevrez ensuite un email détaillant les instructions de retour, qu’il est impératif de suivre scrupuleusement afin de garantir un traitement rapide de votre remboursement ou de votre échange.
⏳ Délais de traitement
Dès réception de votre colis par nos services, la Boutique Julien Fournié dispose d’un délai maximum de 14 jours pour procéder soit à l’expédition de l’article convenu en échange, soit au remboursement de la transaction, conformément à nos Conditions générales de vente.
⚠️ Exceptions
Dans le cadre des ventes privées, des offres spéciales ou des commandes sur mesure, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Pour toute information complémentaire concernant les retours et échanges, nous vous invitons à consulter les sections 35, et 37 à 46 de nos Conditions générales de vente.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
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